A. [ 잘못 발송되었거나 파본인 경우 ]
새책으로 교환발송처리 됩니다.
주문하신 책과 다른 책이 잘못 배송되었거나 배송된 도서가 파본인 경우, 고객센터 02-3442-0275로 연락주세요.
새책으로 교환발송 해 드리겠습니다.
반송하실 때, 아이디와 파본 도서의 경우 인쇄되지 않은 페이지나, 중복된 페이지, 찢어진 부분 등 구체적인 파본 부분을 메모지에 적어 표시해 주시면 감사하겠습니다.
[ 주문취소 ] (반품사유에 해당되는 경우)
다음의 경우에 고객께서 반품하실 수 있습니다.
- 제품에 관한 정보가 에듀팩토리에서 설명한 것과 판이하게 다를 때
- 별다른 통고나 안내 없이 입금 확인 후 7일 안에 물건이 도착하지 않은 경우
- 제품이 파손 또는 손상된 채로 배달된 경우
이 경우 반송비까지 저희 에듀팩토리가 부담하며, 반품이 에듀팩토리측으로 회수된 이후에 처리가 가능합니다.
고객님의 사정으로 반품하시는 경우 회사로 따로 연락을 주셔야 가능하며, 배송비 및 입금수수료에 대한 금액은 고객님께서 부담합니다.
[ 등기 또는 택배를 통한 반송 ]
아래와 같은 주소로 오발송/반품할 도서를 보내주시면 됩니다.
보내주실 때 주문자명과 전화를 정확히 기재하여 주십시오.
반송할 주소 : 경기 광주시 오포읍 고산리
발송 후 에듀팩토리(전화 02-3442-0275)로 도착 확인 전화를 해주시기 바랍니다. |